Hubungi Kami & FAQ
Hubungi Kami
Punya pertanyaan seputar produk, kendala pesanan, atau kebutuhan dukungan lainnya? Tim Sarang Vapers siap membantu Anda.
FAQ
Pertanyaan Umum (FAQ)
Masih ada pertanyaan? Cek jawaban paling sering ditanyakan di bawah ini.
Apakah semua produk original?
Ya. Seluruh produk SARANG VAPERS 100% original dan bergaransi keaslian. Kami tidak menjual barang tiruan.
Berapa lama pengiriman?
Reguler 2–3 hari, Same Day untuk area terpilih, dan Kurir Instan 1–2 jam. Estimasi muncul saat checkout.
Metode pembayaran apa saja?
QRIS, Transfer Bank (Virtual Account), E-Wallet, Kartu Kredit, COD, dan bayar via WhatsApp.
Apakah bisa ambil di toko?
Bisa. Pilih opsi "Ambil di Toko" saat checkout, lalu tunjukkan bukti pesanan di gerai.
Bagaimana kebijakan pengembalian?
Garansi tukar 7 hari untuk produk cacat/rusak dari pabrik. Hubungi CS untuk prosesnya.
Apakah ada batasan usia?
Ya. Produk khusus untuk konsumen dewasa berusia 21 tahun ke atas.